Envío

 

Si necesita que nuestro servicio al cliente repare o realice un mantenimiento a su reloj de Junghans, le rogamos que para que el envío sea sencillo y no haya problemas, siga los siguientes puntos: Empaquete su reloj en un paquete estable y acolchado para protegerlo de las vibraciones.

Para utilizar su garantía de 24 meses, incluya con su reloj la tarjeta de garantía en vigor (o una copia del resguardo de compra original de un comercio autorizado).
Le recomendamos que envíe su paquete asegurado.

 
 

Garantía

 

Este reloj de Junghans cuenta con una garantía de dos años a partir de la fecha de compra. Durante este periodo de tiempo, todo defecto de fabricación será reparado de forma gratuita. La garantía no cubrirá el desgaste de piezas como la correa, la caja, el cristal y la batería (si las hubiera). Asimismo, quedarán excluidos de la garantía todos aquellos daños donde haya evidencia de un uso indebido o exceso de desgaste. La garantía también quedará invalidada cuando el número de producción presente en la parte posterior de la caja haya sido retirado o sea irreconocible. El importe de compensación no podrá superar, en ningún caso, el precio de compra del modelo. Queda excluida toda responsabilidad por daños indirectos o consecuenciales. La inobservancia de las instrucciones de uso o de los consejos de mantenimiento se considerará como un uso indebido. En caso de que desee hacer uso de la garantía, deberá acudir a un comercio autorizado de Junghans –a ser posible el mismo en el que fue adquirido el reloj– y aportar, junto con el reloj afectado, el comprobante de compra y el impreso de garantía debidamente cumplimentado. La garantía solo se aplicará cuando el impreso de garantía haya sido cumplimentado correcta e íntegramente y lleve el sello de un socio autorizado de Junghans.
Desde Alemania y Austria existe también la opción de enviar el reloj al servicio técnico de Junghans directamente, en cuyo caso deberán adjuntarse el comprobante de compra y el impreso de garantía debidamente cumplimentado. Solo se aceptarán envíos con franqueo suficiente.
Junghans Service Center · Geißhaldenstr. 49 · 78713 Schramberg

En caso de que desee hacer uso de la garantía fuera de Alemania, podrá acudir a cualquiera de los socios autorizados con los que cuenta Junghans en todo el mundo. Consulte en nuestra página web la sección «Comercios» para saber cuál le queda más cerca: www.junghans.de. Le recordamos que los envíos se realizan siempre por cuenta y riesgo del remitente.

Encontrará los comercios especializados que hay cerca de usted aquí.

 
 

Instrucciones de conservación y mantenimiento

 

Como cualquier otro instrumento de medición preciso a un reloj también se le tiene que hacer un mantenimiento regularmente para que siempre quede garantizado que funciona a la perfección. No le podemos dar indicaciones generales sobre la frecuencia con la que se debe realizar el mantenimiento ya que eso depende del modelo, del clima y del tipo y forma en que se trata y se lleva un reloj. La estanqueidad de un reloj puede mermar con el tiempo y esto está relacionado con el envejecimiento de las juntas. 

Los golpes también pueden influir en la estanqueidad.
Por eso le recomendamos que, en función del uso que le dé a su reloj, le realice un mantenimiento o revisión cada de 4 a 6 años que incluya una revisión completa de la marcha y el funcionamiento.

No coloque el reloj sobre altavoces o neveras que generan fuertes campos magnéticos y que, bajo determinadas circunstancias, pueden dañar su reloj.

 

Tras el baño en agua salada, enjuague su reloj siempre con agua del grifo.

Proteja su reloj de golpes, de la luz directa y la luz directa del sol.

Atornille la corona con cuidado para evitar que penetre agua en el mecanismo.

Presione y coloque la corona en la posición neutral para evitar que penetre agua en el mecanismo.

Limpie las correas de metal y las cajas estancas con un cepillo de dientes y agua con jabón y utilice un paño suave para secarlas.

Evite el contacto directo del reloj con disolventes o productos químicos, con perfumes, cosméticos, etc., ya que dichos productos pueden dañar la correa, la caja o las juntas.

Si es posible, no someta el reloj a temperaturas extremas (mayores de 60°C o inferiores a 0°C) y evite grandes oscilaciones de temperatura.

La estanqueidad de un reloj puede mermar con el tiempo y esto está relacionado con el envejecimiento de las juntas o con golpes importantes contra uno de los componentes responsables de la estanqueidad como, por ejemplo, la corona, los pulsadores o el cristal del reloj. Como se describe en nuestras instrucciones de mantenimiento le recomendamos que lleve su reloj para que revisen su estanqueidad una vez al año a un servicio técnico autorizado por Junghans.

Un cuidados específicos harán que la pueda disfrutar durante más tiempo:

  1. No ponga la correa en contacto con el agua ni la humedad para evitar decoloraciones o deformaciones.
  2. No exponga la correa a la luz solar durante un periodo de tiempo prolongado para evitar que pierda color.
  3. ¡Piense que la piel es permeable! Por tanto no la ponga en contacto con sustancias grasientas ni productos cosméticos. No es recomendable limpiar la correa con limpiadores para piel.
  4. Si tiene problemas con su correa de piel póngase en contacto con el comercio de Junghans más cercano.


Encontrará los comercios especializados que hay cerca de usted aquí.