Expédition

 

Dans le cas où vous devriez recourir à notre service clientèle pour la maintenance ou la réparation de votre montre Junghans, merci de bien vouloir respecter les quelques points ci-dessous afin de garantir le bon déroulement de l'opération : Pour protéger votre montre contre les secousses, emballez-la dans un colis rembourré et stable. 

 

Pour faire valoir votre garantie de 24 mois, merci de joindre à la montre votre carte de garantie valable (ou la copie du ticket de caisse original remis par un revendeur agréé). Nous vous conseillons de nous envoyer votre montre via un mode d'expédition bénéficiant d'une assurance.

 
 

Garantie

 

Nous assurons une garantie de deux ans à compter de la date d'achat. Durant ce délai, nous éliminons gratuitement tous les défauts de fabrication. Si nous estimons qu'une réparation est impossible ou non rentable, nous remplacerons votre montre par un modèle identique ou similaire, à notre convenance. Sont exclus de la garantie, les défauts apparaissant sur la montre en raison d'une manipulation non conforme ou d'une sollicitation excessive, ainsi que le bracelet, le verre et, si applicable, la batterie. Cette exclusion de garantie vaut également lorsque le numéro de production figurant sur le fond du boîtier de la montre a été effacé ou rendu illisible. 

 

Le montant du dédommagement est limité au prix d'achat du modèle. Toute responsabilité vis-à-vis de dommages secondaires ou consécutifs est exclue. Le non-respect des consignes d'utilisation et d'entretien est considéré comme une manipulation non conforme. Si vous souhaitez faire valoir votre garantie, merci d'apporter votre montre, votre ticket de caisse ainsi que le certificat de garantie dûment complété auprès d'un revendeur Junghans agréé, idéalement auprès du revendeur chez qui vous avez acheté votre montre. (Rendez-vous ici pour trouver un revendeur près de chez vous)

 
 

Consignes d'entretien et de maintenance

 

Comme tout autre instrument de mesure précis, une montre doit faire l'objet d'une maintenance régulière pour garantir un fonctionnement irréprochable. Nous ne pouvons fournir d'indications générales quant à la fréquence à laquelle ces opérations de maintenance doivent être exécutées, étant donné que celle-ci dépend du modèle, du climat et de la manière dont la montre est manipulée et portée. L'étanchéité d'une montre peut décliner avec le temps, en raison notamment de l'usure des joints. Les chocs peuvent également avoir un impact sur l'étanchéité de la montre. 

 

En fonction de l'utilisation que vous faites de votre montre, nous vous recommandons de réaliser une maintenance ou une révision comprenant un contrôle complet de la marche et du fonctionnement tous les 4 à 6 ans. Ne déposez jamais votre montre sur des haut-parleurs ou sur le réfrigérateur. En effet, ces derniers peuvent produire de forts champs magnétiques susceptibles d'endommager votre garde-temps.

 

Après vous être baigné dans de l'eau salée, rincez toujours votre montre à l'eau courante.

Protégez votre montre des chocs et d'un ensoleillement ou d'une luminosité excessifs.

Vissez la couronne avec précaution afin d'empêcher que de l'eau ne s'infiltre dans le mouvement.

Poussez la couronne en position neutre afin d'empêcher que de l'eau ne s'infiltre dans le mouvement. 

Nettoyez les bracelets métalliques et le boîtier étanche avec une brosse à dents et de l'eau savonneuse et séchez-les avec un chiffon doux.

Évitez tout contact direct avec des dissolvants et produits d'entretien, parfums, produits cosmétiques, etc., car ces produits peuvent endommager le bracelet, le boîtier ou les joints d'étanchéité.

Évitez dans la mesure du possible d'exposer votre montre à des températures extrêmes (supérieures à 60 °C ou inférieures à 0 °C) et évitez les fortes variations de température.

L'étanchéité d'une montre peut décliner avec le temps, en raison notamment de l'usure des joints ou de chocs portés par inadvertance à l'un des composants responsables de l'étanchéité, tels que la couronne, les poussoirs ou le verre de la montre. Comme décrit dans nos consignes de maintenance, nous vous recommandons de faire contrôler l'étanchéité de votre montre une fois par an par un centre de service Junghans agréé.

Pour profiter le plus longtemps possible de votre montre, pensez à bien entretenir son bracelet:

  1. Ne mettez jamais le bracelet en contact avec l'eau et l'humidité afin d'éviter toute décoloration ou déformation.
  2. N'exposez pas le bracelet au soleil pendant un laps de temps prolongé afin d'éviter que les couleurs ne s'effacent.
  3. Gardez à l'esprit que le cuir est une matière perméable ! Par conséquent, ne le mettez pas en contact avec des substances graisseuses ou des produits cosmétiques. Il n'est pas recommandé de nettoyer le bracelet à l'aide de produits d'entretien pour cuir.
  4. En cas de problème avec votre bracelet en cuir, veuillez contacter le revendeur Junghans le plus proche. (Rendez-vous ici pour trouver un revendeur près de chez vous)